Wichtige Informationen zu Ihrer Rezept- und Überweisungsbestellung

1. Bereitstellung & Abholung
   Ihre Verordnung ist am übernächsten Werktag fertig (sofern Sie nichts von uns hören). Papier-Rezepte und Überweisungen liegen zur Abholung bereit; E-Rezepte können mit der Versichertenkarte in der Apotheke eingelöst werden. Eine Abholung durch Dritte ist nur mit vorliegender Vollmacht möglich.
2. Versichertenkarte
   Wir bearbeiten Anfragen nur für bekannte Patienten (Dauermedikation/Wiederholungsrezepte in unveränderter Dosierung), wenn Ihre Karte im laufenden Quartal bereits bei uns eingelesen wurde. Ohne vorliegende Karte erfolgt keine Bearbeitung.
3. Keine Vorab-Bestellung bei Terminen
   Haben Sie in wenigen Tagen einen Besprechungstermin bei uns? Dann bestellen Sie bitte nur wenn sehr dringend notwendig vorab online. Das geht nämlich nicht schneller und ist für uns mit erheblichem Mehraufwand verbunden (E-Mail-Prüfung, Aktenabgleich ohne Rücksprachemöglichkeit, nachträgliche Korrekturen etc.). Oft ergeben sich erst durch das Gespräch oder nach Vorliegen der Laborwerte Anpassungen, die wir vor Ort mit wenigen Klicks fehlerfrei erledigen können.
4. Medizinische Prüfung
   Verordnungen setzen eine ärztliche Diagnose voraus. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir medizinische Anfragen (z.B. bei neuen Beschwerden oder Wundkontrollen) nicht rein per E-Mail beurteilen können. Berufsrechtlich und medizinisch ist hier eine körperliche Untersuchung in der Praxis zwingend erforderlich und sinnvoll. In akuten Fällen oder nach Entlassungen aus dem Krankenhaus ist keine Terminvereinbarung vorab notwendig. Sollten Kontrollen (z. B. Labor oder Blutdruck) notwendig sein, teilen wir Ihnen dies bei der Abholung mit; unter Umständen erhalten Sie das Rezept erst nach der Kontrolle.
5. Zusätzliche Anmerkungen im Online-Formular können helfen
   Verwenden Sie bitte die Möglichkeit auf unserem Online-Formular uns zusätzliche Anmerkungen zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen, z.B. falls Ihnen Medikamente noch vor Ihrem in Kürze stattfindenden Termin (siehe Punkt 3) ausgehen sollten oder falls z.B. kürzlich Anpassung bei anderen Fachärzten erfolgt sind. Bitte nur organisatorische Hinweise.
6. Probleme beim Einlösen?
   Wir versenden keine individuellen Bestätigungs-Mails. Um Ihnen unnötiges Hin- und Herlaufen zu ersparen: Sollte Ihr E-Rezept in der Apotheke auch am 3. Werktag nicht abrufbar sein, liegt entweder eine technische Störung vor (Infos auf unserer Webseite checken) oder es ist eine persönliche Rücksprache in unserer Praxis notwendig. Bei Unklarheiten können uns die Apotheken der näheren Umgebung jederzeit über die ihnen bekannte Arzt-Hotline direkt kontaktieren.
7. Überweisungen
   Diese sind in erster Linie für regelmäßige Facharzt-Kontrollen gedacht. Eine Überweisung wird von Facharztpraxen manchmal als nicht unbedingt notwendig erachtet, jedoch empfehlen wir Ihnen diese vorab einzuholen um Sie ganzheitlich optimal betreuen zu können. Der Überweisungsschein ist noch keine Garantie dafür, dass wir einen späteren Befundbericht erhalten, erhöht aber die Wahrscheinlichkeit dafür deutlich. Wir wissen dann zudem, was veranlasst wurde, und können im Verlauf für Sie nachhaken.